Polityka zwrotu kosztów
ZWROTY
Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Jeśli zakup jest starszy niż 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Produkt musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre przedmioty są całkowicie wyłączone ze zwrotów. Zwrotowi nie podlegają produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma. Nie przyjmujemy również produktów, które są artykułami intymnymi lub higienicznymi, materiałami niebezpiecznymi lub łatwopalnymi cieczami lub gazami.
Ponadto nie można zwrócić następujących produktów:
* Bony upominkowe
* oprogramowanie do pobrania
* Niektóre produkty zdrowotne i higieny osobistej
Aby sfinalizować zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy o niezwracanie zakupionych produktów do producenta.
W niektórych sytuacjach przyznawane są tylko częściowe zwroty kosztów (jeśli dotyczy)
* Książki z widocznymi śladami użytkowania
* Płyty CD, DVD, kasety VHS, oprogramowanie, gry wideo, kasety lub płyty winylowe, które zostały otwarte.
* Przedmioty, które nie są już w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje im części z powodów, które nie wynikają z naszego błędu.
* Przedmioty zwrócone po upływie 30 dni od daty dostawy.
Zwroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Poinformujemy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony. Po kilku dniach Twoja karta kredytowa lub oryginalna metoda płatności zostanie automatycznie uznana.
Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej. Zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać.
Następnie skontaktuj się z bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany na koncie, często musi upłynąć pewien czas.
Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@silsponge.com.
Pozycje oferty (jeśli dotyczy)
Zwroty mogą być dokonywane tylko za produkty w regularnych cenach, niestety produkty promocyjne są wyłączone ze zwrotów.
Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymiany będą przyznawane tylko w przypadku wadliwych lub uszkodzonych produktów. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na taki sam, napisz do nas na adres info@silsponge.com.
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kupon o wartości zakupu po zwróceniu przedmiotu. Gdy tylko otrzymamy zwrócony przedmiot, otrzymasz voucher pocztą elektroniczną.
Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub wysłany do osoby wręczającej prezent, zwrot zostanie dokonany na rzecz osoby wręczającej prezent, a osoba wręczająca prezent zostanie poinformowana o zwrocie.
Wysyłka
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres: Eichendorffstraße 10, Erftstadt, Nadrenia Północna-Westfalia, 50374, Niemcy.
Koszty przesyłki zwrotnej należy pokryć we własnym zakresie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu kosztów, koszty wysyłki zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
Czas potrzebny na dotarcie wymienianego przedmiotu może się różnić w zależności od kraju zamieszkania użytkownika.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 75 GBP, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwrócony przedmiot.